RESI/RIMBORSI
Può capitare di cambiare idea, sbagliare una taglia oppure avere un problema con un prodotto.
Se succede, contattaci: cercheremo prima di tutto di capire insieme qual è la soluzione più semplice.
* DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti per i quali è previsto il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Prima di effettuare la spedizione del reso, contattaci all'indirizzo info@gufo-rosso.com. Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere.
* CAMBIO TAGLIA, COLORE O MODELLO
Hai scelto la taglia sbagliata? Preferiresti un altro colore o un altro modello?
Scrivici prima di rispedire il prodotto. Verificheremo la disponibilità dell'articolo desiderato e vedremo insieme come procedere.
* PRODOTTO DANNEGGIATO O PROBLEMI CON L'ORDINE
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Se necessario, potremo chiederti alcune fotografie che ci aiutino a verificare rapidamente quanto accaduto.
* COME EFFETTUARE UN RESO
- Contattaci all'indirizzo info@gufo-rosso.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Attendi le nostre indicazioni prima di spedire il prodotto.
- Prepara il prodotto e il suo eventuale corredo originale in modo adeguato alla spedizione.
- Spedisci il reso seguendo le indicazioni ricevute.
* RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, utilizzando normalmente lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
* PRODOTTI PERSONALIZZATI
Il diritto di recesso può non essere applicabile ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa.
Naturalmente, se un prodotto personalizzato presenta un difetto o un problema relativo alla lavorazione, contattaci e verificheremo il problema.
* HAI UN DUBBIO?
Prima di spedire qualsiasi cosa, scrivici a info@gufo-rosso.com.
Una mail prima del pacco ci permette quasi sempre di risolvere tutto più facilmente.
